マイ・アウトドア＠新潟

どうもこのところついていません。
2001年にYahoo BBに加入してから使っていたADSLモデムが1月23日夜に故障しました。始めはコンピュータの設定でも変わってしまったのかといろいろ試した挙句モデムの故障とわかりました。
以前はさほど不自由を感じないように思ってましたが自宅でインターネットに繋がらない状況は今となっては致命的ですね。

私の契約内容は８Mの一番安いコースなのでレンタルモデムの設定しかありません。そこでカスタマーサービスに連絡しないとラチがあかないのですがカスタマーサービスに連絡しようにもなかなか電話が繋がらず30分くらい連続でかけ直しでやっとつながりました。（これが一番ネックでストレスでした）

ここで気づかされたのですが一々オペレーターが最初から電話に出ていたのでは大変なのでしょう、昨今は電話がつながっても番号案内で何階層もプッシュボタンを押させられます。その挙句、最後の最後でオペレータに繋がるのかと思ったら録音音声でメールアドレスが案内されメール連絡をしてくれなどというふざけた結末の選択項目もありました。自宅でしかインターネットにつなげられない人たちのモデムが壊れたら、これではお手上げです。なにを考えているんでしょうかね？

なんとかオペレータと話ができ、それからは迅速な対応で1月25日の昼には自宅に代わりのモデムが届き今夜2日ぶりに復旧しました。